ARCHIBUS(中国)解决方案中心

ARCHIBUS中国解决方案中心

工作场所的服务

ARCHIBUS 服务台是一个基于 Web 的应用用户可以上网自己提交服务请求一般性的维修搬动,变更会议室预约项目管理等等服务台自动化地处理请求匹配服务类型(SLA), 审定优先级跟踪服务执行过程等.  对于复杂的维修工作, ARCHIBUS使用另一个基于 Web 的应急维修管理该应用提供丰富的计划,调度跟踪详细维修管理的功能.

服务桌面应用程序通过遵循服务级别协议(SLA)定义的工作流,自动化服务请求周期并将工作路由到相应的方。对于不同的请求类型、优先级、请求者和其他因素的组合,SLA路由工作,并将这些功能定义为批准级别、发送通知、响应时间,以及是否生成满意调查。工作流定义器可以通过一系列的选项卡表单来定义从Web接口定义的SLA

 

服务历史查看

Powered by MetInfo 5.3.0 ©2008-2018 www.metinfo.cn